​諮詢服務​

視訊諮詢以15分鐘為一個時段，目前不提供延長加時收費服務。完成預約付款後，系統會透過Email寄送指定諮詢連結給您，請勿外傳或另做其他用途。請您在開始視訊諮詢前，檢查您的視訊工具，包含視訊軟體、麥克風、喇叭、網速，以確保視訊諮詢過程順利、流暢。

線上醫療諮詢網站是一種方便、快速、安全的服務，可以讓您在家或辦公室透過網路與醫師進行圖文或視訊諮詢，無需親自前往醫院或診所。

如果您不在台灣或是有在其他地區的親友，歡迎下載我們的app: https://supr.link/8bfxB app無地區限制，一樣可以給您最優質的服務體驗。謝謝 鑑於國際和臺灣法規，為了給您最佳的服務，我們會需要您的手機號碼，以便發送簡訊通知您即將到來的預約，此外醫商城嚴選產品，目前僅提供物流服務給台灣地區民眾，如有造成不便，請多包涵。

諮詢時間小於等於15分鐘皆為統一收費，暫無提供加時服務。

為保護各方權益、隱私權、著作權及肖像權，偷錄側拍將追究刑民事責任。

於有醫靠購物成功付款後，系統會透過Email發送收據，並同時通知指定廠商。於商品出貨後，系統會發送出貨確認Email信件，其中包含物流代碼，以便您追蹤與查詢。

We Get Care有醫靠集結來自臺灣的醫師、物理治療師、營養師以及再生醫學專家⋯等專業醫護人員，透過線上預約網路視訊、或上傳問題圖文諮詢，指定專業醫護人員將即時解答您的健康大小事。 >現在下載app更方便: https://supr.link/8bfxB

每次諮詢以15分鐘為一階段，諮詢實際時間由醫師進行專業判斷。

為給予每位用戶隱私的諮詢服務，有醫靠服務不提供健保，因此您於有醫靠諮詢的任何內容將不會記錄於健保中，請您安心諮詢。

如欲更動諮詢服務內容，請於48小時前聯繫客服。 距離諮詢開始時間小於48小時，我們將無法做諮詢服務的更動， 若預約逾時，未參與視訊諮詢，視同放棄服務，無法提供取消服務。 *貼心提醒：有醫靠平台醫師都視任何一項諮詢服務為與您重要的一對一時間，如有行程上的異動，歡迎與客服聯繫。

1.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面, 在(右)下方留言, 申請「換貨」我們將盡速為您處理。 2.收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較，故如需於7天鑑賞期內辦理退換貨，需自行負擔寄回運費。（商品寄錯、瑕疵除外）。 3.退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。已拆封 (如剪標、下水等情形…)，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本公司無法接受退換貨。 4.退換貨注意事項：退貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、活動贈品等 ) 5.下列情形可能影響您的退貨權限： * 隨商品已附上相同之試用品。 * 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。 * 有使用痕跡、髒污、商品已下水及味道（汗水味、香水味等） * 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。 * 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。 * 非本網站購買之商品 6.若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓) 7.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。 8.當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。 9.襪子、內褲及枕套屬於個人貼身物品，除商品本身有瑕疵外，基於安全和衛生考量，如已拆封、試穿、恕不接受退換貨，為了確保每一個消費者都能買的安心，購買前請記得詳細參閱尺寸表及顏色。

圖片與文字諮詢預約流程 諮詢預約步驟>>點我查看 [提醒您: 非app用戶，指定醫護人員將以email回覆您的諮詢，煩請留意信件；app用戶，醫師將於app中回覆您的諮詢，馬上點擊下載] 諮詢預約步驟>>點我查看

有醫靠提供信用卡、LINE Pay即時線上付款，請您在預約時先付款。

視訊諮詢 我們使用Zoom進行視訊。預約成功後，您將收到的預約確認Email，其中會附有指定會議連結，屆時按下連結後即可和您所指定的醫療專家進行諮詢。 [提醒您: 為提供您更好的服務，於諮詢開始前，請先確認音訊及網路設備] 圖片與文字諮詢 1.點擊預約頁面，完整填寫指定科別和醫師、專家與欲諮詢問題，並傳送表單 2.表單傳送完成，務必點擊「前往下一步」，完成您的預約 3.確認預約後，填寫完成付款資訊，您將收到email通知，與此同時指定醫護人員將收到您的諮詢內容！ [提醒您: 非app用戶，指定醫護人員將以email回覆您的諮詢，煩請留意信件；app用戶，醫師將於app中回覆您的諮詢，馬上點擊下載]

歡迎您點選右下方客服欄位，讓有醫靠客服協助您。

鑑於國際和灣法規及給您最佳的服務，會員專屬產品優惠折扣，此平台限於台灣地區民眾預約諮詢，購買服務及產品，需填寫台灣的手機號碼，在一些情況下我們需要跟您電話或簡訊聯絡，確認您諮詢預約、產品出貨狀況以及限時優惠活動的最新動態。 若您或親友不在台灣，請點擊[ 有醫靠國際醫療服務平台官網 ] 預約諮詢 。有任何問題，請利用客服，將有專人協助您。

1.帳款確認後將立即處理您的訂單，您將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。 2.以 郵局/便利袋/宅配通/宅急便 寄送商品。 3.配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。 4.如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。 5.若訂單出貨後無故拒收包裹、宅配人員無法連繫收件人或逾期未取貨完成等，非本商店導致包裹遭退回情況，恕不退還該筆訂單運費，若三次訂單出貨後未完成取貨，系統將自動停止提供訂購服務！

・桌機版網頁: 點選右上角「登入」鍵，即可免費成為有醫靠會員 ・行動版網頁: 點選頁面上方「人像圖樣」，即可免費成為有醫靠會員 [貼心建議: 想長期保持登入狀態？下載app更方便，點擊馬上下載]

1. 在預約頁面選擇您想諮詢的醫師及時段 2. 填寫健康狀況問卷 3. 線上付款 4. 預約完成並收到Email通知

常見問題部分為經常出現、與您業務有關的問題提供簡易答案，例如「您們可把產品寄送哪些地方？」、「營業時間如何？」，或「如何預訂服務？」。 常見問題有助訪客瀏覽網站，更可促進網站 SEO。

您可以前往註冊醫護人員，填寫相關資料。

可以的！We Get Care有醫靠團隊會定期與醫護人員同步諮詢時段之設定，讓您可以安心提供服務。

為了給予醫病雙方良好互動過程，用戶預約前會填寫諮詢項目及細節，讓您可以快速了解用戶的疑問與需求。

只要您符合醫護人員資格，擁有任何可以連上網路的裝置，無論手機或是電腦，透過Zoom系統，您就可以提供線上諮詢服務。

We Get Care有醫靠用戶最快可以預約當日服務，超過48小時之預約，您可以主動告知團隊，我們將安排後續協調事宜。

您可以透過右下角客服視窗與我們的即時客服做詢問，或是開始免費諮詢，讓我們的團隊能與您聯繫，更詳細瞭解您的疑問。

有醫靠醫師提供【圖文諮詢】及【視訊諮詢】服務 ❙ 預約：用戶預約指定醫師與服務項目 ❙ 通知：有醫靠系統將通知被指定醫護人員，並同步諮詢內容 ❙ 諮詢：於指定時間/期限完成服務