與醫美診所諮詢師約定好隆鼻用卡麥拉，醫生卻用矽膠，該怎麼辦?

醫美診所【諮詢師】之法律決勝點系列

-和醫美診所諮詢師約定好隆鼻用卡麥拉，醫生卻用矽膠，該怎麼辦?

這是真實發生過的案例： 愛美的消費者和某醫美診所中的諮詢師，針對隆鼻進行諮詢時，由諮詢師向消費者說明，並雙方約定隆鼻手術預定使用填充材質為卡麥拉。豈知，消費者手術後，發現隆鼻手術填充物質竟然是矽膠，發現和原來約定內容不同，便氣憤的向診所負責人及諮詢師提出民事求償告訴。 諮詢師可能會說： 隆鼻手術期間和所使用的填充物材質，都是由執刀醫師和消費者所確認才使用等語。 但是，真的都不關諮詢師的事嗎? 要特別說明的是，各醫美診所當中的諮詢師雖然和診所間之法律關係有各種可能性，可能是合夥、僱傭等等。 然而，對於消費者來說，當諮詢師代表診所和消費者提出建議手術方式及說明手術內容，登記諮詢事項時，即便諮詢師再將該登記諮詢事項，交由醫師或診所護理師與消費者進一步確認時，諮詢師一開始其實就是【代理】診所與消費者約定手術內容，而這樣的代理，依照民法第103條規定，其約定的效力及於診所。 換言之，諮詢師一旦與消費者約定好隆鼻要用卡麥拉，之後診所執刀醫師就不能事後變更換以矽膠填充。 至於，諮詢師是否為了爭取成交，若有超過代理權限範圍而向消費者進行不當承諾，造成診所受損須負賠償責任時，則是諮詢師和診所間內部求償問題。 參考案例 【台灣台北地方法院102年度醫字第43號/台灣高等法院104年度醫上易字第2號民事判決】

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