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  • 視訊諮詢如何進行?
    視訊諮詢以15分鐘為一個時段,目前不提供延長加時收費服務。完成預約付款後,系統會透過Email寄送指定諮詢連結給您,請勿外傳或另做其他用途。請您在開始視訊諮詢前,檢查您的視訊工具,包含視訊軟體、麥克風、喇叭、網速,以確保視訊諮詢過程順利、流暢。
  • 線上諮詢是什麼?
    線上醫療諮詢網站是一種方便、快速、安全的服務,可以讓您在家或辦公室透過網路與醫師進行圖文或視訊諮詢,無需親自前往醫院或診所。
  • 如果人不在台灣的自己或親友想預約線上諮詢, 要在什麼地方預約?
    鑑於國際和灣法規及給您最佳的服務, 會員專屬產品優惠折扣,此平台限於台灣地區民眾預約諮詢, 購買服務及產品,需填寫台灣的市內電話或手機號碼, 在一些情況下我們需要跟您電話或簡訊聯絡,確認諮詢看診預約, 產品出貨, 限時優惠活動的最新動態. 請人不在台灣的貴賓, 點擊 這裡到 [ 有醫靠國際醫療服務平台官網 ] 預約諮詢 . 有任何問題, 請留言給我們. 謝謝.
  • 如果諮詢時間小於或大於15分鐘怎麼收費?
    諮詢時間小於等於15分鐘皆為統一收費,暫無提供加時服務。
  • 請問我和醫生視訊一對一線上諮詢的時候,可以錄音、錄影、照相嗎?
    為保護各方權益、隱私權、著作權及肖像權,偷錄側拍將追究刑民事責任。
  • 追蹤購物清單
    於有醫靠購物成功付款後,系統會透過Email發送收據,並同時通知指定廠商。於商品出貨後,系統會發送出貨確認Email信件,其中包含物流代碼,以便您追蹤與查詢。
  • We Get Care有醫靠提供什麼服務?
    We Get Care有醫靠集結來自臺灣的醫師, 職能治療師, 營養師, 再生醫學專家, 健身瑜伽教練⋯等醫護人員及專家, 提供視訊及圖文諮詢,專業即時解答您的健康大小事. 因應眾多會員的需求, 有醫靠也有提供減重營養諮詢以及營養食譜規劃, 健身瑜伽課. 歡迎預約.
  • ​諮詢時,我會完整和醫護人員視訊十五分鐘嗎?
    每次諮詢以15分鐘為一階段,諮詢實際時間由醫師進行專業判斷。
  • ​有醫靠是否提供健保?
    為給予每位用戶隱私的諮詢服務,有醫靠服務不提供健保,因此您於有醫靠諮詢的任何內容將不會記錄於健保中,請您安心諮詢。
  • 怎麼進行視訊諮詢?
    我們使用Zoom進行視訊。 預約成功後,您所收到的預約確認Email中會附有Zoom會議連結,屆時按下連結後即可和醫師進行諮詢。 [溫馨提醒] 預約視訊諮詢的時候請勾選{簡訊提醒功能}, 我們會在預約開始前的24小時送簡訊提醒您.
  • 有醫靠健康購物退換貨
    1.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,需要辦理換貨,請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面, 在(右)下方留言, 申請「換貨」我們將盡速為您處理。 2.收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較,故如需於7天鑑賞期內辦理退換貨,需自行負擔寄回運費。(商品寄錯、瑕疵除外)。 3.退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。已拆封 (如剪標、下水等情形…),依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,本公司無法接受退換貨。 4.退換貨注意事項:退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、活動贈品等 ) 5.下列情形可能影響您的退貨權限: * 隨商品已附上相同之試用品。 * 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。 * 有使用痕跡、髒污、商品已下水及味道(汗水味、香水味等) * 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。 * 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。 * 非本網站購買之商品 6.若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔,待退貨完成後,客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如:發票處理或銷貨折讓) 7.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。 8.當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。 9.襪子、內褲及枕套屬於個人貼身物品,除商品本身有瑕疵外,基於安全和衛生考量,如已拆封、試穿、恕不接受退換貨,為了確保每一個消費者都能買的安心,購買前請記得詳細參閱尺寸表及顏色。
  • 付款方式
    有醫靠提供信用卡、LINE Pay即時線上付款,請您在預約時先付款。
  • 如何成功預約「圖片與文字諮詢」服務?
    1.點擊預約頁面,完整填寫指定科別和醫師、專家與欲諮詢問題,並傳送表單 2.表單傳送完成,務必點擊「前往付款」,確認您的預約 3.確認預約後,填寫完成付款資訊,及表示預約完成囉!
  • 其他問題
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  • 有醫靠台灣與美國,為什麼有兩個網站?我該如何選擇?
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  • 有醫靠購物物流
    1.帳款確認後將立即處理您的訂單,您將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。 2.以 郵局/便利袋/宅配通/宅急便 寄送商品。 3.配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。 4.如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。 5.若訂單出貨後無故拒收包裹、宅配人員無法連繫收件人或逾期未取貨完成等,非本商店導致包裹遭退回情況,恕不退還該筆訂單運費,若三次訂單出貨後未完成取貨,系統將自動停止提供訂購服務!
  • 如何成為有醫靠會員?
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  • 我要如何預約服務項目?
    1. 在預約頁面選擇您想諮詢的醫師及時段 2. 填寫健康狀況問卷 3. 點選預約紐,進行線上付款 4. 預約完成並收到Email通知
  • 什麼是常見問題部分?
    常見問題部分為經常出現、與您業務有關的問題提供簡易答案,例如「您們可把產品寄送哪些地方?」、「營業時間如何?」,或「如何預訂服務?」。 常見問題有助訪客瀏覽網站,更可促進網站 SEO。
  • 我要如何加入有醫靠?
    您可以前往註冊醫護人員,填寫相關資料。
  • 我可以更改提供諮詢的時段嗎?
    可以的!We Get Care有醫靠團隊會定期與醫護人員同步諮詢時段之設定,讓您可以安心提供服務。
  • 我需要在諮詢前提前做什麼準備嗎?
    為了給予醫病雙方良好互動過程,用戶預約前會填寫諮詢項目及細節,讓您可以快速了解用戶的疑問與需求。
  • 開通線上視訊諮詢需要什麼條件嗎?
    只要您符合醫護人員資格,擁有任何可以連上網路的裝置,無論手機或是電腦,透過Zoom系統,您就可以提供線上諮詢服務。
  • 臨時有事可以取消已預約的諮詢嗎?
    We Get Care有醫靠用戶最快可以預約當日服務,超過48小時之預約,您可以主動告知團隊,我們將安排後續協調事宜。
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  • 如何提供線上諮詢服務?
    有醫靠醫師提供【圖文諮詢】及【視訊諮詢】服務 ❙ 預約:用戶預約指定醫師與服務項目 ❙ 通知:有醫靠系統將通知被指定醫護人員,並同步諮詢內容 ❙ 諮詢:於指定時間/期限完成服務
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