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視訊諮詢以15分鐘為一個時段，目前不提供延長加時收費服務。完成預約付款後，系統會透過Email寄送指定諮詢連結給您，請勿外傳或另做其他用途。請您在開始視訊諮詢前，檢查您的視訊工具，包含視訊軟體、麥克風、喇叭、網速，以確保視訊諮詢過程順利、流暢。

線上醫療諮詢網站是一種方便、快速、安全的服務，可以讓您在家或辦公室透過網路與醫師進行圖文或視訊諮詢，無需親自前往醫院或診所。

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諮詢時間小於等於15分鐘皆為統一收費，暫無提供加時服務。

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每次諮詢以15分鐘為一階段，諮詢實際時間由醫師進行專業判斷。

為給予每位用戶隱私的諮詢服務，有醫靠服務不提供健保，因此您於有醫靠諮詢的任何內容將不會記錄於健保中，請您安心諮詢。

如欲更動諮詢服務內容，請於48小時前聯繫客服。 距離諮詢開始時間小於48小時，我們將無法做諮詢服務的更動， 若預約逾時，未參與視訊諮詢，視同放棄服務，無法提供取消服務。 *貼心提醒：有醫靠平台醫師都視任何一項諮詢服務為與您重要的一對一時間，如有行程上的異動，歡迎與客服聯繫。

1.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面, 在(右)下方留言, 申請「換貨」我們將盡速為您處理。 2.收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較，故如需於7天鑑賞期內辦理退換貨，需自行負擔寄回運費。（商品寄錯、瑕疵除外）。 3.退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。已拆封 (如剪標、下水等情形…)，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本公司無法接受退換貨。 4.退換貨注意事項：退貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、活動贈品等 ) 5.下列情形可能影響您的退貨權限： * 隨商品已附上相同之試用品。 * 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。 * 有使用痕跡、髒污、商品已下水及味道（汗水味、香水味等） * 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。 * 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。 * 非本網站購買之商品 6.若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓) 7.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。 8.當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。 9.襪子、內褲及枕套屬於個人貼身物品，除商品本身有瑕疵外，基於安全和衛生考量，如已拆封、試穿、恕不接受退換貨，為了確保每一個消費者都能買的安心，購買前請記得詳細參閱尺寸表及顏色。

圖片與文字諮詢預約流程 諮詢預約步驟>>點我查看 [提醒您: 非app用戶，指定醫護人員將以email回覆您的諮詢，煩請留意信件；app用戶，醫師將於app中回覆您的諮詢，馬上點擊下載] 諮詢預約步驟>>點我查看

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視訊諮詢 我們使用Zoom進行視訊。預約成功後，您將收到的預約確認Email，其中會附有指定會議連結，屆時按下連結後即可和您所指定的醫療專家進行諮詢。 [提醒您: 為提供您更好的服務，於諮詢開始前，請先確認音訊及網路設備] 圖片與文字諮詢 1.點擊預約頁面，完整填寫指定科別和醫師、專家與欲諮詢問題，並傳送表單 2.表單傳送完成，務必點擊「前往下一步」，完成您的預約 3.確認預約後，填寫完成付款資訊，您將收到email通知，與此同時指定醫護人員將收到您的諮詢內容！ [提醒您: 非app用戶，指定醫護人員將以email回覆您的諮詢，煩請留意信件；app用戶，醫師將於app中回覆您的諮詢，馬上點擊下載]

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常見問題部分為經常出現、與您業務有關的問題提供簡易答案，例如「您們可把產品寄送哪些地方？」、「營業時間如何？」，或「如何預訂服務？」。 常見問題有助訪客瀏覽網站，更可促進網站 SEO。

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